conditions générales de vente

1. Vendeur

Yorick Krähenbühl — entreprise individuelle, exploitée sous l'enseigne lumivea.
Adresse : à compléter, Suisse.
E-mail : hello@lumivea.ch
Site : lumivea.ch

2. Objet

Les présentes conditions régissent toute vente conclue entre Yorick Krähenbühl (ci-après « lumivea ») et un client (ci-après « le client ») via le site lumivea.ch. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

lumivea commercialise des compléments alimentaires et accessoires bien-être. Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un avis médical.

4. Commande

Le client passe commande en ligne. Un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande lui est envoyé. La commande n'est définitive qu'après réception du paiement complet.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxes comprises lorsque la législation l'impose. Les éventuels frais d'expédition sont précisés avant la validation finale de la commande. lumivea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Paiement en ligne sécurisé via Stripe (cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) et TWINT. Les données de paiement sont chiffrées et ne transitent jamais en clair par nos serveurs.

7. Livraison

Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés. Délais d'acheminement indicatifs :

• Suisse : 2 à 4 jours ouvrés.
• France, Belgique, Luxembourg : 5 à 8 jours ouvrés.
• Reste de l'Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés.

Les frais de port sont calculés au panier selon la destination. Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition. Les délais commencent à courir dès l'expédition. lumivea ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

lumivea offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la réception. Conditions et procédure détaillées dans notre politique de remboursement.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale pour défauts au sens des articles 197 et suivants du Code des obligations suisse (CO). En cas de défaut, le client doit en informer lumivea sans délai à hello@lumivea.ch.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photos, logo, design) est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Force majeure

lumivea ne saurait être tenu responsable de l'inexécution due à un cas de force majeure (catastrophe, grève des transporteurs, panne réseau étendue, etc.).

13. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relève des tribunaux compétents du siège du vendeur, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.

14. Médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter lumivea pour trouver une solution amiable. Pour les clients résidant dans l'Union européenne, la plateforme de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.